In caso di rientro materiale per riparazione, è necessario che il Cliente chieda il numero RMA (Return Material Authorization) al Customer Care.
La richiesta di RMA può essere effettuata per telefono al +39 0422 377711, per e-mail: support@telsey.it.

La richiesta di RMA deve contenere: modello di apparecchiatura, numero di serie e la ragione del rientro. Il Customer Care rilascerà il numero di RMA relativo alla richiesta del Cliente.
Ogni prodotto è registrato in un database, in cui sono registrate le seguenti informazioni:

• modello di prodotto
• numero di serie
• data di produzione
• data di rientro
• numero di RMA
• guasto dichiarato dal cliente
• guasto riscontrato
• interventi effettuati

UN TROUBLE TICKET PUO' VENIRE APERTO DAL CLIENTE IN DUE MODI DIVERSI:

PER TELEFONO
+39 0422 377711

PER E-MAIL
support@telsey.it