Come valore aggiunto di assistenza, i clienti possono acquistare il servizio di assistenza di un tecnico Telsey specializzato che lavorerà direttamente presso la struttura identificata.

Gli incarichi tipici di questo System Engineer, comprendono assistenza con una introduzione al funzionamento dei nuovi prodotti Telsey e delle loro software release, risoluzione di problemi, gestione degli upgrade e delle variazioni di servizi.

Il System Engineer svolgerà queste attività direttamente su indicazione e supervisione del cliente.

UN TROUBLE TICKET PUO' VENIRE APERTO DAL CLIENTE IN TRE MODI DIVERSI:

PER TELEFONO
+39 0422 377711

PER E-MAIL
Se il cliente è abilitato al servizio

ATTRAVERSO IL SITO WEB
Utilizzando il modulo "Trouble Ticket Management", purché il cliente si sia abbonato al servizio.